Carlos Pursals

1 septiembre, 2014 a las 9:17 am

La construcción de la reputación de la Casa Real: transparencia

Pasados los 100 días “de gracia” y después de la resaca borbónica debido a la abdicación del Rey de España el pasado mes de junio, se afronta una nueva situación monárquica en España, independientemente del debate político que no me interesa, sobre que debería hacer la Casa Real para reconstruir su reputación de marca en [...]

Categoría: Marketing y Ventas

25 junio, 2014 a las 2:31 pm

Los fallos de calidad provocan pérdidas de reputación y el cese de directivos

Esto es lo que acabamos de ver en el caso de General Motors que después de 4 meses de investigación interna ha hecho público el resultado de la misma sobre el problema técnico que provocó 13 muertos en 47 accidentes relacionados con un defecto técnico del sistema de encendido. Por cierto que el problema técnico [...]

20 junio, 2014 a las 7:46 pm

La transparencia de las marcas puede traer sorpresas

Este tal vez podría ser un titular de prensa después de haber leído la información que han facilitado las empresas del IBEX sobre lo que ganan sus principales ejecutivos. Antes que nada hay que decir que lo publicado puede ser compartido o no, pero al ser compañías privadas son sus órganos de decisión, como es [...]

Categoría: Marketing y Ventas

18 junio, 2014 a las 2:51 pm

Problema de comunicación para Coca Cola en España

Se ha conocido el fallo de la Audiencia Nacional sobre los 820 despidos que la comercializadora de Coca Cola en España, Coca Cola Iberian Partners, llevó a cabo el pasado mes de abril. Pues bien la sentencia dictamina como nulos esos despidos. Dicha situación generó un “ruido mediático” muy importante hace pocos meses y parece [...]

Categoría: Marketing y Ventas

8 mayo, 2014 a las 5:46 pm

Un ejercicio de transparencia: Mc Donald’s

La compañía McDonald’s es una marca global que opera en muchos mercados diferentes y de la cual, poco podemos decir. ¡Quién no conoce esta marca! La estrategia de marca seguida por McDonald’s durante los últimos años la ha llevado a un reposicionamiento diferente, a que sus consumidores perciban a esta marca de otra manera diferente [...]

Categoría: Marketing y Ventas

6 mayo, 2014 a las 4:27 pm

La reputación de una marca no se construye a base de leyes

Hace unos días hemos sabido que la Comisión Nacional del Mercado de Valores, la CNMV, incluirá la responsabilidad social corporativa en el código de buen gobierno corporativo que está preparando para el próximo año 2015. Está claro que uno de los principales pilares por lo que se construye la reputación de una marca es a [...]

Categoría: Marketing y Ventas

2 abril, 2014 a las 10:02 am

Las malas prácticas suelen costar dinero y reputación

Hemos sabido esta semana que la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), ha impuesto más de 2 millones de euros en multas a 13 compañías cotizadas, miembros de consejos de administración y sociedad de valores. El denominador común de todas estas sanciones han sido malas prácticas realizadas por las empresas o por sus directivos. [...]

28 marzo, 2014 a las 3:42 pm

¿Las crisis de reputación cuestan dinero?

A la vista de los acontecimientos iniciales puede parecer que si una marca sufre una crisis de reputación tenga un coste en percepción de imagen y también un coste en dinero. Este planteamiento que parece claro para muchas situaciones de crisis, también tiene sus excepciones: el caso de Herbalife ¿por qué digo esto?. Herbalife es [...]

28 febrero, 2014 a las 8:54 pm

Si no cumples con tu código deontológico no construyes tu reputación: Jazztel

Según hemos conocido la operadora de telefonía Jazztel es la compañía más agresiva en sus estrategias comerciales de telemarketing y a la vez es la que más incumple el código deontológico que firmaron todas las compañías del sector en el año 2012 para realizar buenas prácticas comerciales. El hecho de ser una compañía agresiva comercialmente [...]

5 febrero, 2014 a las 6:29 pm

Cuando los comportamientos son diferentes de la comunicación: el caso de Coca Cola

Se ha hablado mucho últimamente del caso de reputación de crisis que está sufriendo la marca Coca Cola en España. Anunció un expediente de regulación de empleo inicial para aproximadamente un 20% de su plantilla actual, es decir un total de 750 entre despidos y recolocaciones. Los argumentos que esgrime la compañía son que debe [...]

Categoría: Marketing y Ventas