malas prácticas | Carlos Pursals

Archivos con la etiqueta ‘malas prácticas’

Los fallos de calidad provocan pérdidas de reputación y el cese de directivos

Esto es lo que acabamos de ver en el caso de General Motors que después de 4 meses de investigación interna ha hecho público el resultado de la misma sobre el problema técnico que provocó 13 muertos en 47 accidentes relacionados con un defecto técnico del sistema de encendido. Por cierto que el problema técnico [...]

Las malas prácticas suelen costar dinero y reputación

Hemos sabido esta semana que la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), ha impuesto más de 2 millones de euros en multas a 13 compañías cotizadas, miembros de consejos de administración y sociedad de valores. El denominador común de todas estas sanciones han sido malas prácticas realizadas por las empresas o por sus directivos. [...]

Si no cumples con tu código deontológico no construyes tu reputación: Jazztel

Según hemos conocido la operadora de telefonía Jazztel es la compañía más agresiva en sus estrategias comerciales de telemarketing y a la vez es la que más incumple el código deontológico que firmaron todas las compañías del sector en el año 2012 para realizar buenas prácticas comerciales. El hecho de ser una compañía agresiva comercialmente [...]

Decálogo sobre el proceso de construcción de la reputación de marca

1.- CRÉETELO No utilices la estrategia de construcción de reputación de marca como una operación de maquillaje o de marketing. Es un concepto que tiene que estar en el ADN de la marca y además es rentable, pero hay que creérselo 2.-TRANSPARENCIA Intentar ocultar las crisis o las malas prácticas debajo de la alfombra no [...]

Cuando la mala reputación de un cliente te genera una crisis de reputación: el caso de TUV

Hemos conocido un caso, y no será el último, en el cual por culpa de un cliente tuyo, tienes encima una crisis de reputación. ¿Cuál es este caso? En esta ocasión le ha tocado a la certificadora de calidad TUV que ha sido condenada por “faltar a sus obligaciones” en el control de calidad en [...]

Las malas prácticas si que tienen coste para la reputación de marca y sus directivos: el caso de la CAM

Por si algún despistado podía tenía alguna duda todavía las malas prácticas directivas pueden crear una crisis de reputación tanto a la marca como a sus directivos. Este es el caso de la antigua marca de la Caja de Ahorros del Mediterráneo, la CAM, marca que ya no existe y cuyos principales directivos han sido [...]

¿Quieres eliminar una marca?: haz como en el caso de la televisión de Valencia

Hemos conocido estas últimas semanas el cierre precipitado de una marca que ha durado solo 18 años en el mercado: se trata de la televisión pública de Valencia, también conocida como Canal 9. ¿Cuánto cuesta crear una marca?, ¿Cuánto tiempo cuesta construir la reputación de una marca?. Si esta pregunta se la hacemos a un [...]

Cuanto se ha de pagar para proteger la reputación de una marca

Parece que hoy en día es mejor pagar para proteger tu reputación de marca y así evitar una crisis reputacional, que invertir  cada día un poquito en construir unos comportamientos empresariales diferentes. Por lo menos eso se desprende de la información que hemos conocido de que el banco JPMorgan y la agencia federal financiera de [...]

Consecuencias de la crisis de reputación de marca: el caso de Pescanova y BDO auditores

Normalmente cuando surge una crisis de reputación se suele focalizar en el interés de la compañía o de la marca para saber qué ha pasado y por qué ha pasado. Pasado el tiempo no podemos olvidar que la crisis ha desaparecido, ya que aparecen nuevos escenarios o nuevos actores derivados de las investigaciones realizadas o [...]

La gestión directiva en la crisis de reputación de Panrico

Estas últimas semanas ha saltado a la opinión pública la crisis de reputación de una marca muy conocida y reconocida del sector de alimentación en España: Panrico, fabricante de marcas muy conocidas de consumo como es Donuts. Según hemos sabido por los medios de comunicación, la compañía anunció inicialmente que no podía pagar las nóminas [...]