Archivos con la etiqueta ‘transparencia’

La construcción de la reputación de la Casa Real: transparencia

Pasados los 100 días “de gracia” y después de la resaca borbónica debido a la abdicación del Rey de España el pasado mes de junio, se afronta una nueva situación monárquica en España, independientemente del debate político que no me interesa, sobre que debería hacer la Casa Real para reconstruir su reputación de marca en […]

Los fallos de calidad provocan pérdidas de reputación y el cese de directivos

Esto es lo que acabamos de ver en el caso de General Motors que después de 4 meses de investigación interna ha hecho público el resultado de la misma sobre el problema técnico que provocó 13 muertos en 47 accidentes relacionados con un defecto técnico del sistema de encendido. Por cierto que el problema técnico […]

Un ejercicio de transparencia: Mc Donald’s

La compañía McDonald’s es una marca global que opera en muchos mercados diferentes y de la cual, poco podemos decir. ¡Quién no conoce esta marca! La estrategia de marca seguida por McDonald’s durante los últimos años la ha llevado a un reposicionamiento diferente, a que sus consumidores perciban a esta marca de otra manera diferente […]

La reputación de una marca no se construye a base de leyes

Hace unos días hemos sabido que la Comisión Nacional del Mercado de Valores, la CNMV, incluirá la responsabilidad social corporativa en el código de buen gobierno corporativo que está preparando para el próximo año 2015. Está claro que uno de los principales pilares por lo que se construye la reputación de una marca es a […]

La honestidad y la ética repercuten en los beneficios y en la reputación de marca

A esta conclusión no he llegado yo. Lo han hecho un grupo de economistas de diferentes escuelas de negocios de los EE.UU. en base a un estudio sobre el “valor de la cultura empresarial”. En dicho estudio han demostrado la relación que existe entre la honestidad y la ética que perciben los empleados de una […]

La confianza es uno de los valores más importantes de la reputación de una marca

Nadie pone en entredicho o en duda que la confianza es uno de los elementos más apreciados por cualquier marca que quiera construir su reputación. Esta afirmación, común para todos los sectores del mercado, parece que no sirve para un sector con muy mala reputación: el sector político. Acaba de conocerse la sexta edición de […]

¿Un código de buenas prácticas es un elemento para construir la reputación de una marca?

¿Por qué esta pregunta? Según hemos podido saber este mes de enero, el potente lobby español de la industria farmacéutica ha estrenado un nuevo código de buenas prácticas para el sector. Según han dicho, dicho código ha de servir para “reforzar la transparencia en las relaciones de los laboratorios con los profesionales sanitarios”. También se […]

Decálogo sobre el proceso de construcción de la reputación de marca

1.- CRÉETELO No utilices la estrategia de construcción de reputación de marca como una operación de maquillaje o de marketing. Es un concepto que tiene que estar en el ADN de la marca y además es rentable, pero hay que creérselo 2.-TRANSPARENCIA Intentar ocultar las crisis o las malas prácticas debajo de la alfombra no […]

La gestión directiva en la crisis de reputación de Panrico

Estas últimas semanas ha saltado a la opinión pública la crisis de reputación de una marca muy conocida y reconocida del sector de alimentación en España: Panrico, fabricante de marcas muy conocidas de consumo como es Donuts. Según hemos sabido por los medios de comunicación, la compañía anunció inicialmente que no podía pagar las nóminas […]

Como destruir la reputación de una marca en tiempo record: la plataforma Castor

Hasta hace más o menos 3 semanas el 99,99% de la población española desconocía una marca nueva: la plataforma Castor, dedicada a la extracción de recursos naturales del fondo submarino e instalada entre la provincia de Castellón y Tarragona. Pues bien creo que han batido un record que jamás hubiera imaginado: han pasado en 3 […]